Umstellung der Telefonanlage und Erreichbarkeit

Am 15.06.2018 wurde die Telefonanlage bei der DOKUTRONIK Brandschutz- und Sicherheitstechnik GmbH & Co. KG von ISDN auf All-IP umgestellt.

In diesem Zusammenhang mussten wir feststellen, daß die seit 25 Jahren bestehende zentrale Rufnummer seit Beginn von uns falsch an unsere Kunden weitergegeben wurde.

Warum dies so geschehen ist kann leider nicht mehr nachvollzogen werden. Sicher ist, daß wir seitens der Deutschen Bundespost seinerzeit die Rufnummer 02156 / 4805 0 zugewiesen bekommen haben.

In der bisherigen ISDN-Technik spielte dies keine Rolle, da die Ziffern "hinter" dem zugewiesenen Rufnummernblock noch durchgelassen wurden, und wir trotzdem unter der Rufnummer 02156 / 4805 00 erreichbar waren.

In der neuen IP-Welt ist dies nun nicht mehr so. Dies führt seit Freitag dazu, daß alle Rufe an diese Rufnummer mit dem Hinweis der Ungültigkeit der Rufnummer abgewiesen werden.

Bitte nutzen Sie ab sofort die "richtige" Rufnummer 02156 / 4805 0.

Im Zuge der Umstellung der Telefonanlage entfällt die bisher vorhandene Mobilfunk-Rufnummer des Bereitschaftsdienstes zum 01.08.2018.

Ebenso entfällt ab sofort die Erreichbarkeit per Fax. Diese Technologie hat Ihren Platz in der Technik-Geschichte. Wir betrachten die Nutzung nicht mehr als "Stand der Technik", und haben uns aufgrund der geringen Nutzung dazu entschieden diese Technik nicht mehr einzusetzen.

Unsere Wartungskunden erreichen uns ab sofort jederzeit unter der Ihnen bekannten Festnetz-Bereitschafts-Rufnummer.

Alle Kunden erhalten mit dem nächsten Schreiben eine aktuelle Telefonliste unseres Unternehmens mit allen Durchwahlen und Kontakdaten.

Mit dieser Maßnahme möchten wir die Erreichbarkeit für unsere Kunden verbessern.